zooplus, der Marktführer für Heimtierbedarf, entscheidet sich bei der Produktsuche in seinen Online-Shops für die externe Lösung exorbyte Commerce Search und vertraut damit auf die langjährige Such-Expertise der exorbyte GmbH. zooplus setzt die intelligente Shop-Suche sukzessive auf allen 20 internationalen Websites der zooplus-Gruppe ein. Auf den ersten Domains wie zooplus.de und zooplus.ch begeistert die intelligente Suchfunktion Kunden bereits neben der treffenden Fehlertoleranz insbesondere mit der intuitiv bedienbaren Filternavigation. Verschiedene Varianten eines Produktes, z. B. mehrere Geschmackssorten eines bestimmten Futters, werden auf der Ergebnisseite übersichtlich dargestellt und können sofort dem Warenkorb hinzugefügt werden. Die Suchergebnisse lassen sich nicht nur nach allgemeinen Kriterien wie Kategorie oder Marke filtern, sondern auch nach speziellen Facetten, die aus Kundensicht besonders relevant sind. Dies sind beispielsweise Kundenbewertungen, Tiergröße, Lebensphase oder Spezialbedürfnisse des Tieres. Letzteres ist besonders wichtig, wenn Tierhalter auf Allergien oder ähnliche Merkmale ihres Haustieres achten müssen.
zooplus wurde aktuell vom E-Commerce-Center Handel in einer Studie von 100 bewerteten Online-Shops in die Top 3 gewählt. Für das Ranking wurden mehr als 10.000 Konsumenten zu über 60 Einzelkriterien, z. B. in den Bereichen Website-Gestaltung, Benutzerfreundlichkeit und Sortiment befragt. Neben der Top 3-Prämierung unter allen getesteten Shops wurde zooplus auch zur Nummer 1 in der Kategorie „Tierbedarf“ gewählt. Dieser Erfolg ist das Ergebnis des Unternehmensanspruches, die eigene Servicequalität umfassend weiter zu optimieren. Nur so kann zooplus den hohen Kundenerwartungen gerecht werden. Mit dem Einsatz von exorbyte Commerce Search verbessert zooplus seine Usability stark und ist so in Sachen Suche bestens gerüstet.
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